Zara: câu chuyện thành công kiểu Tây Ban Nha

LuxeVN – Với hơn 2.000 cửa hàng trên toàn cầu, không nghi ngờ gì nữa, Zara đang được coi là nhà bán lẻ thời trang có sức cạnh tranh mạnh mẽ nhất từ trước đến nay. Và gần 50% sản phẩm vẫn được đóng mác “Made in Spain” – một quốc gia châu Âu, Zara đã sở hữu một ưu thế vượt trội không đối thủ cạnh tranh trực tiếp nào có được…

Zara đã, đang và sẽ là một trong những cửa hàng trang phục ưa thích nhất của số đông. Nó luôn có hàng mới trên kệ với những màu sắc và kiểu dáng quyến rũ, luôn là địa chỉ được các thiếu nữ lựa chọn ghé qua bất cứ khi nào có cơ hội. Zara tập trung vào việc mở các showroom mới thay vì tiêu tốn ngân sách cho quảng cáo. Zara cũng đi đầu trào lưu xuất khẩu dòng thời trang đơn giản và tiện dụng sang các quốc gia đang phát triển và đã gặt hái được những thành công rực rỡ về mặt tài chính.

Cửa hàng Zara luôn nằm ở vị trí đắc địa trên các con phố mua sắm nổi tiếng

Cuối năm 2014, Zara công bố mức doanh thu 963 triệu euro, một con số khó hình dung với một nhà bán lẻ thời trang. Nhưng nếu biết rằng nhà kho của Zara thậm chí còn lớn gấp 9 lần nhà kho của Amazon (website bán lẻ hàng hóa lớn nhất thế giới) thì mọi thứ sẽ dễ chấp nhận hơn nhiều. Cách đây đúng 40 năm, Zara đã có khởi đầu khiêm tốn ở thị trấn nhỏ A Coruna, với tên gọi Zorba – lấy cảm hứng từ bộ phim Zorba The Greek (dàn dựng từ cuốn tiểu thuyết lừng danh Alexis Zorba – Con người hoan lạc của Nikos Kazantzaki). Nhưng do có một quán bar cuối phố cũng lấy tên Zorba nên nó được đổi thành Zara.

Nhắm trực tiếp vào phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình, các cửa hàng mang thương hiệu Zara nhanh chóng mọc lên ở mọi nơi trên đất Tây Ban Nha rồi vượt ra khỏi biên giới. Dĩ nhiên giá các sản phẩm Zara ở mỗi quốc gia là khác nhau, ở chính quốc bao giờ cũng rẻ nhất, trong khi đó, ở những nước như Nga, một sản phẩm giống hệt ở Tây Ban Nha có giá đắt gần gấp đôi. Năm 1980, Zara đến Porto (Bồ Đào Nha) và mở cửa hàng đầu tiên ở nước ngoài. Năm 1989, Zara tiến vào thị trường Hoa Kỳ, 1990 vào nước Pháp, 1992 tới Mexico, 1994 đồng loạt xuất hiện ở Hy Lạp, Bỉ và Thụy Điển. Cho tới nay, Zara đã chính thức có mặt tại hơn 90 quốc gia trên toàn cầu.

Bên trong một cửa hàng Zara tại chính quốc Tây Ban Nha

Các cửa hàng Zara luôn phải nằm trong các trung tâm thương mại lớn, trên các con phố mua sắm, thời trang nổi tiếng nhất ở mọi quốc gia mà nó hiện diện, riêng các showroom chủ lực và quan trọng nhất kiểu gì cũng phải tọa lạc ở các vị trí đắc địa nhất, bất kể giá thuê là bao nhiêu. Ví dụ như showroom Zara ở đại lộ số 5, New York – hãng đã phải trả đến 324 triệu USD để có được không gian lý tưởng đó. Zara luôn đứng cạnh những thương hiệu thời trang xa xỉ trên đường Oxford ở London, đường Calle Serrano ở Madrid, Myeongdong ở Seuok, Champs Elysees ở Paris, Nevsky Prospekt ở Saint Peterburg – cũng như ở mọi nơi khác trên thế giới.

Hiện tại, số cửa hàng Zara ở Tây Ban Nha vẫn là nhiều nhất, xếp thứ hai là Trung Quốc. Tiếp theo là 32 quốc gia khác có từ 10 cửa hàng Zara trở lên, và gần 60 quốc gia có dưới 10 cửa hàng. Tại Việt Nam, dù Zara chưa chính thức được phân phối nhưng chắc chắn cũng là một trong những thương hiệu thời trang được ưa chuộng nhất hiện nay, hơn hẳn các đối thủ cạnh tranh trực tiếp là H&M, Uniqlo và United Colors of Benetton.

Chi rất ít tiền cho quảng cáo, Zara tập trung vào mở các cửa hàng mới

Cách đây ít lâu, Zara đã trở thành thương hiệu thời trang đầu tiên vượt qua mức doanh thu 100 triệu USD ở thị trường Ấn Độ. Ngay cả một quốc gia Nam Á được thống trị bởi đạo Hindu và đạo Hồi cũng bị vẻ đẹp đơn giản và giá tiền hợp lý của Zara chinh phục. Và nhà sáng lập, ông Armancio Ortega, người chưa bao giờ trả lời bất cứ bài phỏng vấn nào cũng đã trở thành người giàu nhất Tây Ban Nha, giàu thứ tư trên thế giới với khối tài sản lên tới 68,1 tỷ USD, trong khi đó Zara đứng thứ 58 trong danh sách những thương hiệu đáng tiền nhất với giá trị đạt mức 9,4 tỷ USD (Forbes, tháng 6/2015).

Cứ mỗi hai tuần, Zara lại tung ra các mẫu trang phục mới

Nhưng đâu là bí quyết thành công của Zara trong khi các đối thủ cùng phân khúc như Gap, Abercrombie & Fitch, American Eagle và một vài tên tuổi khác lại đang mắc kẹt? Đầu tiên là việc Zara chiếm được cảm tình đặc biệt của nhóm người nổi tiếng. Cứ nhìn xem, Công nương Kate Middleton, Pippa Middleton, Diane Kruger, Kim Kardashian, Katie Holmes, Selena Gomez và hàng trăm người khác đều thích mặc đồ Zara. Không giống các nhà mốt xa xỉ cố gắng dự đoán về các xu hướng sẽ diễn ra trong 12 tháng tới, Zara chọn đi đường tắt, nghĩa là làm sản phẩm thật nhanh, cập nhật thường xuyên và để rất ít hàng ở các showroom, giảm giá không nhiều.

Hình ảnh trong chiến dịch quảng bá cho mùa Thu Đông 2015

Với khoảng 12.000 thiết kế mới mỗi năm, Zara thay đổi sản phẩm ở các cửa hàng cứ hai tuần một lần, điều mà không nhà bán lẻ nào có thể làm được. Khách hàng vào các showroom Zara thường đưa ra quyết định mua sắm vội vã hơn bình thường khi gặp một món đồ ưng ý bởi nếu không nhanh, hàng sẽ bị bán hết ngay lập tức. Mà ai cũng biết xu hướng tiêu dùng hiện đại là thích mới lạ, hay thay đổi và chuộng hàng giá rẻ. Zara mang đến cho họ tất cả những thứ đó và còn hơn thế nhiều…

Ông Armancio Ortega, nhà sáng lập Zara và tập đoàn thời trang quốc tế Inditex

Ông Amancio Ortega cũng là nhà sáng lập Tập đoàn thời trang Inditex (Industria de Diseno Textil, S.A.) với hàng trăm công ty con hoạt động trong các lĩnh vực thiết kế, sản xuất và phân phối quần áo, phụ kiện. Hiện Inditex có hơn 6.600 cửa hàng thời trang trên toàn cầu, sở hữu các thương hiệu nổi tiếng như Zara, Massimo Dutti, Bershka, Oysho, Pull and Bear, Stradivarius, Tempe, Uterque, Lefties. Trong quý đầu tiên của năm tài chính 2015, Inditex công bố mức lợi nhuận 521 triệu euro, tăng 28% so với cùng kỳ năm 2014.

Ngọc Thu